Версия production-2026-08-21-business-course
Условия возврата
Открытие курса не создаёт абсолютного запрета на возврат. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, связанных именно с этим договором.
1. Как подать заявление
Направьте заявление на info@iimenno.ru. Для поиска заказа укажите:
- email аккаунта;
- номер заказа, дату и сумму оплаты, если они доступны;
- основание обращения и желаемый результат;
- при технической ошибке — краткое описание, дату, устройство и браузер без паролей и чувствительных данных.
Не присылайте номер карты, CVC/CVV, коды из SMS или пароль. Если данных недостаточно, Исполнитель запросит только необходимое уточнение.
2. Срок рассмотрения
Исполнитель рассматривает полное заявление, направляет решение и, если возврат полагается, инициирует его не позднее 10 календарных дней со дня получения достаточных сведений. Если закон требует более короткого срока, применяется законный срок. Зачисление банком может занять дополнительное время, не зависящее от Исполнителя.
3. Когда возврат полный
- оплата подтверждена, но доступ к курсу не был предоставлен;
- произошло ошибочное повторное списание — возвращается сумма дубля;
- подтверждённая техническая невозможность по вине Исполнителя не устранена в разумный срок и услугой нельзя воспользоваться;
- курс существенно не соответствует оплаченному описанию, и недостаток не устранён.
Если доступ ещё не был выдан и Заказчик отказался от договора, возвращается полная сумма, если нет документально подтверждённых расходов, понесённых именно по его заказу.
4. Частичный возврат и фактически оказанная часть
После выдачи доступа право на отказ сохраняется. Сумма рассчитывается индивидуально с учётом фактически предоставленной и использованной части курса и документально подтверждённых расходов, понесённых до получения отказа и связанных именно с этим заказом. Учитываются записи о фактически открытых и завершённых уроках, а не только факт входа в личный кабинет.
Исполнитель направляет понятный расчёт. Заранее установленный штраф за отказ не взимается. Если услуга оказана с недостатком, применяются предусмотренные законом способы защиты, включая соразмерное уменьшение цены или возврат.
5. Способ возврата и доступ
Возврат оформляется через YooKassa на исходный способ оплаты, если иное не требуется законом или правилами платёжной системы. Полный server-verified возврат по оплаченному заказу прекращает платный доступ, выданный именно по этому заказу. При частичном возврате доступ сохраняется, если стороны или закон не определили иное.
Сведения об Исполнителе
ИП Клинов Михаил Николаевич, ИНН 504217819614, ОГРНИП 321508100205511, место государственной регистрации: Московская область, г. Сергиев Посад. Полные реквизиты продавца этой же редакции.
Связь: info@iimenno.ru.